目黒外科が「忘れられない下肢静脈瘤クリニック」である理由

下肢静脈瘤の治療は、今や多くの医療機関で受けられる時代になりました。
レーザー治療、グルー治療、日帰り手術――
医療技術そのものは、全国どこでも一定の水準に達しています。

その中で、患者さんから次のような言葉をいただくことがあります。

これは、治療法や設備だけでは説明できないものです。

人は「何をされたか」より「どう感じたか」を覚えている

『忘れられないあの人になる小さな習慣』という書籍があります。
この本が一貫して伝えているのは、とてもシンプルな考え方です。

人は、相手が何を言ったかよりも
その人と一緒にいるときに「どう感じたか」を記憶する。

これは、医療の現場でもまったく同じです。

これらは、医師として当然備えているべき前提条件です。
しかし、患者さんの記憶に長く残るのは、
診察室で感じた安心感や、尊重された感覚なのです。

目黒外科では、院長自身が日々の診療で次のようなことを意識しています。

診察の最初に、症状を途中で遮らず、まずは患者さんの言葉で話していただく。
結論を急がず、「どんなことが一番不安なのか」を共有する。

これは診断のためだけではありません。
患者さんが「自分の話を聞いてもらえた」と感じる時間を大切にしています。

医学的に正しい説明をすることと、
患者さんが安心できることは、必ずしも同じではありません。

目黒外科では、

を確認しながら説明を進めます。

「分かりましたか？」ではなく
「今のお話を聞いて、どう感じましたか？」
この問いかけが、安心につながると考えています。

下肢静脈瘤は、緊急性の低いケースも多い病気です。
だからこそ、目黒外科では

という選択肢を必ずお伝えします。

不思議なことに、
「急がなくていい」と言われた患者さんほど、自然と戻ってこられる
――そのような場面を、何度も見てきました。

目黒外科が他と違う理由は、
派手な演出や特別なサービスではありません。

こうした小さな習慣を、毎回、当たり前のように続けているだけです。

それはまさに、『忘れられないあの人になる小さな習慣』で語られている内容と重なります。

下肢静脈瘤の治療は、
「手術が成功したかどうか」だけで終わるものではありません。

そのすべてを含めて、患者さんの体験になります。

目黒外科は、
「また何かあったら、ここに相談しよう」
そう思っていただける存在でありたいと考えています。

もし、

そう感じている方がいらっしゃいましたら、
どうぞ一度ご相談ください。

治療を受けるかどうかよりも先に、
「安心できるかどうか」を確かめていただくことが大切だと、目黒外科は考えています。